Aviso de Privacidade para Clientes da Vlog
Observe que este aviso se aplica a indivíduos que visitam os sites comerciais da Vlog ou que interagem conosco como clientes por meio de nossos sites, redes sociais ou em eventos. Nossos sites comerciais, como mheducation.com, não se destinam ao uso por menores de 13 anos.
Se você utiliza produtos e serviços da Vlog licenciados por meio de sua instituição de ensino, você pode ser um usuário final, além de cliente da Vlog. Certifique-se de ler nosso Aviso de Privacidade do Usuário Final para obter informações sobre nossas práticas de privacidade em relação às informações de identificação pessoal (IIP) dos usuários finais de nossos sistemas de aprendizagem digital, incluindo aqueles com menos de 13 anos de idade. A Vlog é uma organização global. Respeitamos as leis e regulamentações de privacidade aplicáveis à nossa empresa e aos nossos serviços nas áreas em que atuamos. Ao acessar nossos sites ou fornecer suas informações pessoais à Vlog de qualquer outra forma, você reconhece que processaremos suas informações pessoais de acordo com este aviso.
O que são informações pessoais?
Informações de identificação pessoal (IIP) são quaisquer dados relativos a uma pessoa natural identificada ou identificável ("titular dos dados"), incluindo informações pessoais conforme definidas pela legislação local aplicável. Uma pessoa natural identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa natural.
Que informações pessoais coletamos?
Coletamos informações de identificação pessoal, como informações de contato, detalhes sobre formação acadêmica ou informações de pagamento, para fornecer o produto e/ou serviço solicitado.
Nós, ou nossos prestadores de serviços em nosso nome, coletamos informações de identificação pessoal (IIP) e outras informações quando você visita nossos sites, acessa e/ou envia IIP em um de nossos sites ou interage conosco em um evento. Você não é obrigado a fornecer IIP; no entanto, para usar determinados serviços, podemos precisar coletar algumas informações pessoais para que o serviço funcione corretamente (por exemplo, para finalizar sua transação) ou para que possamos fornecer as informações solicitadas.
Dependendo do serviço ou da transação, as informações pessoais que coletamos incluem dados das seguintes categorias:
- Nome, iniciais ou informações de contato: coletamos seu nome, endereço de e-mail ou informações de contato quando você cria uma conta ou realiza uma transação em nossa loja online. Também coletamos essas informações se você se conectar conosco por meio de sua conta de rede social como cliente atual ou potencial.
- Dados da indústria de cartões de pagamento, como número do cartão de crédito, endereço de cobrança, etc.: se você realizar uma transação online conosco, além do seu nome, coletamos informações de pagamento por meio de um site de terceiros, incluindo endereços de cobrança e entrega e dados de cartão de crédito para processar sua transação.
- Promoções: se você participar de um concurso, sorteio ou outra promoção oferecida pela Vlog, coletaremos seu nome, informações de contato e outras informações necessárias para participar da promoção.
- Comunicações: se você optar por se comunicar com a Vlog ou receber comunicações nossas por telefone, mensagem de texto, chat, e-mail ou qualquer outra plataforma para suporte técnico, atendimento ao cliente ou outro tipo de assistência, essas interações poderão ser gravadas e monitoradas pela Vlog e seus prestadores de serviços para fornecer o serviço ou as informações solicitadas por você.
- Listas de marketing de terceiros: a Vlog também compra e aluga listas de marketing de diversos fornecedores, incluindo empresas de gestão de eventos e organizações sem fins lucrativos da área de educação. A Vlog não vende nem aluga suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.
Coletamos automaticamente metadados e conteúdo de computadores para fornecer, aprimorar e manter nossos produtos e serviços.
Ao visitar ou realizar transações em nossos sites, coletamos automaticamente determinadas informações suas por meio de cookies, web beacons ou outros mecanismos de rastreamento. Isso inclui informações sobre sua experiência, como seu endereço IP, sistemas operacionais, páginas visualizadas e tempo gasto. Isso permite à Vlog coletar informações sobre o uso e o comportamento online dos clientes para direcionar o marketing a áreas que possam ser mais relevantes para o cliente.
A Vlog utiliza a tecnologia de reprodução de sessões para gravar as interações dos usuários em nosso site, com o objetivo de solucionar problemas e otimizar o desempenho. Suas informações pessoais e sensíveis são excluídas das gravações.
A Vlog também contrata fornecedores de serviços terceirizados que coletam automaticamente informações suas usando seus próprios cookies, web beacons e mecanismos de rastreamento. Essas informações são usadas para habilitar as funções dos sites, bem como para personalizar, manter e aprimorar nossos sites. Você pode desativar os cookies através do seu navegador ou de mecanismos de terceiros. No entanto, algumas funcionalidades dos nossos sites podem não funcionar corretamente sem eles. Os fornecedores de serviços terceirizados que utilizamos incluem:
- AddThis
- Adobe
- Baidu
- DoubleClick
- Eloqua
- Google
- LivePerson
- Marketo
- Omniture
- OneTrust
- Pendo
- Qualtrics
Você pode alterar as preferências de internet do seu navegador para desativar ou excluir cookies, embora isso possa afetar certas funções deste site. Para aprender como gerenciar seus cookies, siga as instruções específicas do seu navegador. Se você deseja optar por não permitir que os dados coletados em nosso site sejam usados para enviar publicidade direcionada durante suas visitas a outros sites, você deve ajustar as preferências do seu navegador para não aceitar cookies. Como alternativa, os seguintes sites permitem que você opte por não aceitar cookies de vários sites: ou .
Como utilizamos informações pessoais?
Utilizaremos suas informações pessoais apenas para fornecer o serviço solicitado ou para processar transações, como solicitações de informações ou transações, a fim de cumprir nossas obrigações contratuais com você.
Também processaremos suas informações pessoais para atender aos nossos interesses legítimos, por exemplo, para personalizar sua experiência e fornecer conteúdo relevante para você; para lembrá-lo(a) de itens em seu carrinho de compras online; para manter e melhorar nossos serviços; para gerar e analisar estatísticas sobre seu uso dos serviços; e para detectar, prevenir ou responder a fraudes, violações de propriedade intelectual, violações da lei, violações de nossos direitos ou Termos de Uso, ou outros usos indevidos dos serviços.
Exceto conforme descrito neste aviso, limitamos o uso, a coleta e a divulgação de suas informações de identificação pessoal (IIP) para fornecer o serviço ou as informações solicitadas por você. Não coletamos, usamos ou divulgamos informações de identificação pessoal que não estejam razoavelmente relacionadas às finalidades descritas neste aviso sem notificação prévia. Suas informações podem ser combinadas de forma agregada e anonimizada para fins de pesquisa e para manter e/ou aprimorar nossos serviços.
Utilizamos informações pessoais para fins de marketing dirigido a você?
Nos casos em que a legislação aplicável o permita, enviaremos comunicações de marketing eletrônicas para você, enquanto nosso(a) cliente. Você sempre tem a opção de alterar suas preferências de marketing.
Se for legalmente permitido em sua jurisdição, a Vlog utiliza suas informações pessoais para fornecer materiais que acreditamos serem do seu interesse. Isso inclui informações das plataformas que você escolher para se comunicar conosco, incluindo e-mail, contas de redes sociais, dispositivos e aplicativos móveis, sites da Vlog, incluindo funções de texto/chat, e seu carrinho de compras.
Em algumas regiões, como a União Europeia, enviaremos comunicações de marketing eletrônico aos consumidores somente se você der seu consentimento; no entanto, essas comunicações poderão ser enviadas diretamente a empresas sem a necessidade de consentimento. Você pode optar por alterar suas preferências de marketing a qualquer momento, preenchendo nosso , clicando no botão de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail de marketing que você receber de nós ou entrando em contato com o(a) Diretor(a) de Privacidade Local da Vlog.
A Vlog compartilha suas informações com terceiros para lhe enviar comunicações de marketing; no entanto, não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros para que eles lhe enviem comunicações de marketing em nome próprio.
Observe que, independentemente das suas preferências de marketing selecionadas, você ainda poderá receber alguns e-mails transacionais relacionados aos serviços ou produtos que você licencia ou utiliza.
Quando compartilhamos informações pessoais?
Em geral, compartilhamos suas informações pessoais apenas para fornecer, manter ou aprimorar nossos produtos ou serviços, ou para responder a solicitações legais.
- Prestadores de serviços: contratamos terceiros para executar determinadas funções relacionadas aos nossos negócios em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Por exemplo, utilizamos prestadores de serviços como Marketo e Salesforce para gestão de relacionamento com o cliente e marketing. A lista dos prestadores de serviços está disponível aqui.
- Afiliadas: a Vlog é uma corporação global composta por diversas entidades jurídicas. Compartilhamos suas informações pessoais entre as entidades legais da Vlog para fornecer, manter e aprimorar nossos produtos e serviços. A lista das entidades jurídicas que compõem o grupo Vlog está disponível no seguinte link: Lista de entidades legais.
- Transferência de negócios: em caso de venda, fusão ou aquisição, poderemos transferir suas informações pessoais para uma entidade separada. Faremos todos os esforços comercialmente razoáveis para exigir que esta entidade utilize suas informações de identificação pessoal (IIP) apenas para fins autorizados e por pessoas autorizadas, de maneira consistente com as escolhas que os clientes fizeram de acordo com este aviso, e que a segurança, a integridade e a privacidade das informações sejam mantidas.
- Sites e funcionalidades de marca conjunta/outros: podemos compartilhar suas informações pessoais com parceiros comerciais terceirizados com o objetivo de fornecer serviços a você e gerenciar eventos copatrocinados. Esses parceiros comerciais terão acesso limitado às informações de identificação pessoal (IIP) estritamente necessárias para a prestação do serviço, e exigiremos que esses terceiros sigam as mesmas práticas de privacidade e segurança da Vlog.
- Aplicação da lei: caso a Vlog receba uma solicitação legal de dados de clientes por parte de uma agência de aplicação da lei, essa solicitação só será atendida se:
- O pedido cumprir todas as leis aplicáveis e estabelecer claramente a necessidade legal da divulgação.
- O pedido estiver relacionado a uma investigação específica e indivíduos específicos estejam envolvidos na investigação.
A Vlog reserva-se o direito de divulgar a terceiros informações não pessoalmente identificáveis sobre os nossos usuários e a sua utilização dos websites da Vlog e serviços relacionados. Por exemplo, a Vlog pode divulgar a terceiros dados agregados sobre os padrões gerais ou dados demográficos dos usuários dos sites da Vlog.
Quais são os seus direitos em relação às suas informações pessoais?
Você tem o direito de acessar, exportar, ser informado(a) sobre, retificar, opor-se ao processamento posterior, opor-se ao processamento, retirar o consentimento para o processamento e apagar suas informações pessoais.
- Acesso e retificação: nos esforçamos para garantir que as informações que temos sobre você sejam precisas e atuais. Você pode obter confirmação sobre a existência ou não de informações de identificação pessoal (IIP) a seu respeito, independentemente de essas informações já terem sido registradas, e receber tais informações de forma facilmente compreensível. Se você deseja examinar as informações pessoais que nos forneceu ou acredita que as informações que temos sobre você estão incorretas, faça uma solicitação seguindo as instruções abaixo.
- Escolha e objeção ao processamento: com algumas exceções, você pode optar por alterar a forma como usamos suas informações pessoais a qualquer momento, seguindo as instruções abaixo para fazer uma solicitação. No entanto, se as informações pessoais forem necessárias para lhe fornecer o serviço ou processar uma transação, você poderá não conseguir optar por não as fornecer sem cancelar a transação ou o serviço. Você pode se opor, total ou parcialmente, por motivos legítimos, ao processamento de suas informações pessoais, mesmo quando tal processamento for relevante para a finalidade da coleta. Além disso, você pode escolher se deseja compartilhar informações sobre si mesmo(a) e sobre o uso de nossos sites com terceiros, como sites de redes sociais. Você também pode escolher se deseja receber mensagens de marketing nossas (consulte suas opções na seção "Utilizamos informações pessoais para fins de marketing dirigido a você?" acima) e pode se opor, total ou parcialmente, a esse processamento.
- Restrição de processamento: em casos específicos (por exemplo, se você contestar a exatidão das suas informações pessoais enquanto estas estiverem sendo verificadas), você pode solicitar uma restrição ao processamento das suas informações pessoais, que só poderão ser processadas para apresentar ou defender reclamações.
- Informações: você poderá ser informado(a) sobre: a) a origem das informações pessoais; b) as finalidades e os métodos de processamento; c) a lógica aplicada ao processamento, caso este seja realizado por meios eletrônicos; d) a identidade do controlador e dos processadores de dados; e e) as entidades ou categorias de entidades às quais as informações pessoais podem ser comunicadas e que podem ter acesso a tais informações pessoais na qualidade de processadores de dados ou responsáveis pelo processamento.
- Portabilidade de dados: você pode solicitar que exportemos suas informações de identificação pessoal (IIP) de nossos sistemas em um formato de arquivo de fácil acesso. Se concluído, isso significa que você terá recebido uma cópia das suas informações de identificação pessoal (IIP) que mantivemos em decorrência da sua relação comercial com a Vlog.
- Retirada de consentimento: nos casos em que utilizamos suas informações pessoais com seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, embora isso não afete a legalidade do uso que fizemos de suas informações pessoais antes da retirada do consentimento.
- Apagamento: você pode solicitar o apagamento de informações pessoais que tenham sido processadas ilegalmente, incluindo informações pessoais cuja retenção seja desnecessária para os fins para os quais foram coletadas ou posteriormente processadas, e obterá certificação de que tais operações, bem como seu conteúdo, foram notificados às entidades às quais os dados foram comunicados, a menos que essa exigência se mostre impossível ou envolva um esforço manifestamente desproporcional. A seu pedido, nesses casos, podemos, portanto, excluir ou anonimizar suas informações. No entanto, esteja ciente de que fazer isso pode limitar o uso de nossos serviços. Por exemplo, se você solicitar a exclusão da sua conta em um portal de comércio eletrônico, poderá ser necessário inserir essas informações novamente caso deseje realizar outra transação.
Para exercer qualquer um dos seus direitos como titular dos dados, você deve preencher um ou entrar em contato com o(a) Diretor(a) de Privacidade Local da Vlog.
Como protegemos informações pessoais?
Nossa equipe de segurança de TI estabeleceu medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações pessoais contra acesso e uso não autorizados.
A Vlog toma precauções razoáveis para proteger suas informações. Ao enviar informações pessoais através do site, suas informações ficam protegidas tanto online quanto offline. A Vlog utiliza medidas de segurança razoáveis para proteger a segurança e a confidencialidade das suas informações pessoais contra acesso e uso não autorizados.
Por quanto tempo retemos informações pessoais?
Reteremos seus dados pelo período mínimo necessário para atingir a finalidade para a qual foram coletados e, posteriormente, por um período não superior ao permitido pelas políticas de retenção de dados da Vlog. Reteremos e utilizaremos os seus dados conforme necessário para cumprir as nossas obrigações, resolver litígios e fazer cumprir os contratos.
Para obter informações sobre o período de retenção aplicável, entre em contato com o Escritório de Privacidade enviando um e-mail para privacy@mheducation.com ou ligando para +1-646-766-3199.
Quando transferimos informações pessoais para o exterior?
A Vlog é uma organização global. Dependendo da sua localização e do produto ou serviço, suas informações podem ser armazenadas e processadas em centros de dados seguros em uma ou mais de nossas localidades. A Vlog comprometeu-se a cumprir os requisitos das leis locais de proteção de dados, incluindo a legislação da UE, na medida do necessário. Se os seus dados estiverem armazenados localmente, prevalecerão as leis locais.
Reconhecemos e respeitamos as leis de proteção de dados vigentes na União Europeia, na Suíça e em todo o mundo. Para cumprir as leis de privacidade em todo o mundo, implementamos contratos adequados para a transferência internacional de informações de identificação pessoal (IIP), com base nas cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia e em outros modelos internacionais, conforme exigido pela legislação local, a fim de fornecer um mecanismo legal para a transferência de dados para as unidades da Vlog em todo o mundo. Para obter mais informações sobre os modelos de contrato mencionados e como obter uma cópia do contrato, entre em contato com o Escritório de Privacidade pelo e-mail privacy@mheducation.com ou pelo telefone +1-646-766-3199.
atualizado em 22/05/2026
